近日，旬阳市城关镇康华国际小区业主张女士带着一面写着“为民服务，情暖人间”的锦旗，来到安康市生态环境局旬阳分局，对环境执法人员用心用情、用智用力为其解难消愁表示真挚的感谢。

家住旬阳市康华国际大厦的张女士，长期受楼内酒店空气能循环泵和空调外挂机噪声困扰，多次与酒店方协商未果。无奈的张女士拨打“12369”环保投诉举报热线向安康市生态环境局旬阳分局进行了反映，旬阳分局立即安排环境执法监测人员进行了现场核查、监测，找准噪声源，提出整改意见、建议，多次组织旬阳市环境监测站、旬阳市生态环境保护综合执法大队、康华园物业公司、康华国际酒店负责人、信访人以及环保法律顾问召开专题会议研究完善整改方案，加快推进整改。目前，通过转移空调外机、加装隔音板、拆改热水管道、更换低噪声功率水泵等措施以达到降噪目的，明显减小了环境噪声排放，困扰张女士多时的噪声污染问题得到解决。

一面锦旗，不仅是一种鼓励和肯定，更是一种鞭策和压力。安康市生态环境局旬阳分局始终坚持以人民为中心，秉承“闻令而动、事不过夜，马上就办、办就办好”理念，紧紧围绕人民群众关注的热点、焦点、难点问题，急群众之所急、解群众之所困、干群群众之所盼，着力解决群众急难盼愁，做好联系服务群众“最后一公里”，把人民群众对美好生活的向往作为工作的出发点、落脚点和奋斗目标。今年以来，安康市生态环境局旬阳分局共受理办理“12345工单”“12369”环境信访36件，满意率95％以上，办结率100%。