今年来，岚皋县按照有诉必接、有接必查、有查必果、有果必复的要求，加强环境污染投诉处理力度，敞开环保投诉渠道，热情接待群众环境投诉，切实维护群众合法权益，通过24小时畅通12369投诉电话，及时解决群众投诉的热点、难点问题。截至目前，共受理并查处了各类环境污染投诉共8件，回复县长信箱投诉2件，特别是移动公司发射基站建设，群众反复投诉一案，我局邀请省厅辐射站专家来我县现场测试，结果表明各点位辐射值均低于国家标准，同时省厅专家给群众作了耐心解释，并现场对家用电磁灶、电视机进行了对比测试，既普及了知识，又增强了群众对环保工作者的信任，不仅平息了投诉，而且大大提升了环保工作的公信力。通过加强对企业业主的环境监管，要求其限期整改直至达标排放，所受理投诉案件已全部办结，案件查处率和办结率均为100%。（岚皋县环保局）