安康市环境监察支队以创先争优活动为抓手，促进环境监察工作上台阶取得实效。2011年，安康市环境监察支队按照局党组及市直机关工委创先争优活动安排，深入贯彻落实科学发展观，充分发挥全体党员的先锋模范作用，全队人员在人少事多的情况下，团结务实，按照环保工作“高起点，创特色，上水平”的总体目标，围绕群众反映的热点、难点问题，创新工作思路，加强环境监管，深入基层为民服务。先后组织开展了整治违法排污企业保障群众健康专项行动、重金属排放企业环境违法问题专项整治、村镇工业园区和工业聚集区环保专项执法检查、医疗废物环保专项执法检查、中高考期间噪声专项整治及中心城市 “三产”行业油烟专项整治等多次声势浩大、主题突出、目标明确、措施强劲的环保专项执法行动，对全市300多家排污单位进行了执法检查，共出动执法人员3822人次，出动车辆500余台次，查处各类环境问题及信访案件130余起，其中立案39起，停产治理3家，限期治理13家，对15家违法排污企业进行了行政处罚，解决了一些表现突出、群众反映强烈的环境问题。本着全心全意为人民服务的宗旨，以维护群众的环境权益为目的，投资2万元建设了全省联网的12369环保投诉受理中心，充分发挥“12369”环境投诉热线作用，制定了严格的12369值班制度、环境信访办理和回复制度、应急处置制度和12369工作流程，实行12369案件受理、转办督办、结案回复一体化工作机制，做到了快速反应、及时处理、服务到位。全年共受理群众来信来访240余件，受理12369环保热线电话投诉180余起，完成省、市领导交办和省市长信箱交办52件，办理人大、政协委员提案2件，集体访3（次）。信访调查处理率和办结率达到100%，办理市长信箱工作多次受到市政府通报表彰，有效维护了群众的环境权益和社会稳定。