“三问三解”活动开展以来，白河县环保局坚持领导带头、全员参与、为民解忧的工作思路，切实推进“三问三解”活动第二阶段工作深入开展。

一是全心全意解民忧。在第一阶段深入排查摸底、汇总、制定帮扶措施的基础上，全力推进各类问题 的落实解决。针对群众反映的问题，积极与村委会、镇政府及相关部门协调沟通，先后为9户困难群众争取到低保名额，组织养殖户参加了养殖技能培训，对无政策依据的也做好了解释工作。截至目前，共上报销号登记表27份，满意率达100%。

二是竭尽全力解民困。驻村人员在走访中了解到，马庄村现有危房户66户，其中大型滑坡点两处，涉及37户160人，房屋129间；小型滑坡点一处，涉及4户8人，房屋12间。时值汛期，频繁的降雨随时会将村民们置于险境之中，该局立即和仓上镇政府取得联系，搭建了临时帐篷19顶。同时，积极与相关部门协调，争取资金扶持和项目支持，全力保障群众生命财产安全。

三是深入细致化民怨。结合“三问三解”活动，进一步推进矛盾纠纷大排查活动，及时做好群众思想疏导和矛盾化解，确保把问题化解在萌芽状态，做到小事不出村，大事不出镇，矛盾纠纷及时化解。