在近期启动的旬阳县2014年度的环保专项行动中，县环保局把群众环境信访处理当作重要抓手，严厉查处危害群众健康、社会反响强烈的环境违法问题，落实四项举措，切实提高环境信访案件处理率和群众满意率。
落实制度是根本。在建立健全来访登记、查办案件、信访回复、立卷归档制度的同时，进一步完善来信来访处理制度，做到以制度约束人、以制度教育人，使信访工作程序化、规范化。
深入调查是关键。对每次的环境信访举报案件均派出执法人员到现场进行深入细致的调查分析，全面掌握信访举报信息所反映内容的真实性及详细情况，为处理提供依据。
加强联系是重点。在调查取证的同时，积极与信访人取得联系，耐心细致地做好信访人的思想工作，维护信访人的合法权利，尽力避免出现重复上访和越级上访现象。对群众反映的问题，及时向领导和有关部门进行反馈，同时，加强对信访内容的分析，提出合理化工作建议，充分发挥信访处理对环保工作的积极促进作用。
主动协调是保障。主动加强与有关职能部门之间的协调配合，完善“政府牵头负责、环保部门居中协调、相关部门共同配合”的工作机制，形成强大的环保合力，积极妥善地处理各种信访举报案件，真正做到“环保为民”。