今年以来，镇坪县环保局高度重视信访工作，坚持将信访工作与其他工作同研究、同部署，及时分析研究和协调解决信访工作中反映出来的突出问题。截至目前，共接待来访来信来访14件，信访工作处理率及满意率均达100%。
　　一是提高认识，加强领导。局领导班子高度重视信访工作，建立了局长负总责、分管股室抓具体、信访工作人员紧密配合的信访工作机制，确保做到信访问题抓早、抓小、抓苗头，把问题化解在基层，消灭在萌芽状态。
　　二是抓住重点，履行职责。集中力量解决好职责范围内的突出问题，对群众反映强烈的环境污染问题挂牌督办，严肃查处环境违纪违法案件，坚决遏制环境违法行为，使每一件查处的信访案件查的实、定的准、办的铁，该反馈的及时反馈、该答复的认真答复。
　　三是健全机制，提高信访工作水平。建立健全了接访机制和首问负责制，加大对信访案件的查办力度。一般性群众信访案件，能解决的当场给予解决，不能现场解决的，尽快调查核实，7个工作日内给予解决或答复。对一些重要、疑难信访案件，明确责任、落实措施，及时加强沟通和协调，确保30个工作日内给予答复或妥善解决。对反映比较突出的热点难点问题，认真分析研究，采取治本之策，切实加以解决。