6月至7月期间，石泉县“12369”环境投诉热线如夏季高温一样非常“火”，两个月共受理群众投诉23起，其中涉水3件、涉气7件、噪声扰民12件、其他1件，案件办结率100%。

查处群众投诉过程中，县环境监察执法人员不分昼夜、节假日，第一时间赶赴现场制止环境违法行为，开展检查调查取证工作。在查处夜间施工噪声扰民时，有同志摔成骨裂，额头撞伤一月未愈；在处理养殖场违法排污时，执法人员夜间冒雨现场取证，全身都是泥和臭猪屎味；在处理企业违法偷排时，连续20个小时取证做笔录，还受到抵制和不理解等各种因素；在处理日常投诉时，经常错过吃饭，夜间不能休息，导致身体患病。他们咬牙坚持，他们坚信所做的事情是“善”事，是有意义的。

有坚持必有回报。今年以来，环境监察执法以群众投诉为线索，深挖严查，严厉打击环境违法企业和生产经营者，下达责令改正环境违法行为决定书30份，对4家企业实施了行政处罚，查封扣压案件1起，正在办理2起，行政处罚金额共计21.02万元，群众满意率达到97%以上。