近日，市环保局局长陈彪专题听取市政务服务中心环保便民服务窗口工作情况，就如何打造“一站式”服务平台、提高服务水平、树立环保为民形象，提出了要求。
自市环保局入驻政务中心以来，环保便民服务窗口共接受各类业务事项咨询400余件，受理各类审批事项229件，办结229件，在规定期限内办结率100%，群众满意率100%。
陈彪听取工作汇报后，充分肯定了环保便民服务窗口取得的工作成绩，指出了做好环保窗口便民服务工作的重要意义。他说，环保便民窗口既是环保部门联系和服务群众的“连心桥”，也是环保部门的“形象台”。做好窗口服务工作，有利于环保部门创新服务模式、规范服务行为、提高行政效能，有利于环保宣传和群众监督，有利于提高环保公信力。
他强调，市环保局要努力打造市政务服务中心环保便民服务窗口，不断提升工作水平和服务水平。他要求窗口工作人员，一是做到勤奋好学，切实加强环保法律法规的学习，成为一名合格的环保政策法规“宣讲员”；二是爱岗敬业，牢固树立为人民服务的宗旨意识，对前来咨询、办理审批事项的单位和个人做到热情大方，积极主动，切实做到 “来有迎声、问有答声、走有送声”；三是精通业务，窗口工作人员在业务咨询、业务受理、办理及办结的整个过程中应严格执行“一次性告知制、首问责任制、限时办结制”等工作要求，切实发挥好环保窗口联系群众、便民服务功能；四是严于律己，严格遵守市环保局和市政务服务中心的各项规章制度和纪律要求，展现环保工作者的良好精神风貌，树立环保部门良好的窗口形象。